「この人は、何を大切にしているんだろう？」― 相手を変える前に、まず知ろうとする

選択理論を学ぶ中で、改めて大切にしたいと思ったことがありました。

それは、誰かの行動を見たとき、

「どうしてできないんだろう？」

と考える前に、

「この人は、何を大切にしているんだろう？」

と考えてみることです。

「成長してほしい」という思いも、ときには自分の正解になる

私は院長として、一緒に働くスタッフの成長に関わる立場にあります。

だからこそ、

「こういう人になってほしい」

「ここまでできるようになってほしい」

と思うことがあります。

もちろん、それは成長してほしいという願いからです。

けれど、選択理論を学びながら気づいたことがあります。

相手のためと思っていても、自分の描いた「正解」に相手を近づけようとしてしまうことがある。

だから、

「どうすれば、この人を成長させられるだろう？」

と考える、そのさらに手前で、

「この人は、何を大切にしているんだろう？」

と考えてみる。

選択理論では、人はそれぞれの「基本的欲求」を満たそうとして行動していると考えます。

目の前に見えている行動だけではなく、

「この行動を通して、何を満たそうとしているのだろう？」

と、その人自身を知ろうとする。

最近、この視点を大切にしています。

相手を尊重することと、基準を曖昧にすることは違う

一方で、相手の価値観を尊重することは、

「何でも相手に合わせる」

ということではないと思っています。

歯科医院は医療を提供する場所です。

患者さんの安全や健康のために、専門職として守らなければならないことや、大切にしたい仕事の基準があります。

だからこそ、

まず、相手が大切にしていることを聴く。

そして私たちも、

「私たちは、こういう医療を大切にしています」

と率直に伝える。

そのうえで、

「では、どうしていきましょうか？」

と、一緒により良い方法を考えていく。

そんな関係をつくりたいと思っています。

患者さんとの関わりでも、同じこと

これは、スタッフとの関係だけではありません。

患者さんと向き合うときにも、とても大切なことだと思っています。

同じようなお口の状態であっても、患者さんが大切にしていることは一人ひとり違います。

「できるだけ自分の歯を残したい」

「まず痛みを何とかしたい」

「治療が怖い」

「なるべく通院回数を少なくしたい」

「これからは悪くならないように予防していきたい」

私たち歯科医療者には、検査結果や医学的な根拠をもとに、必要な情報や選択肢をお伝えする役割があります。

でも、その前に、

「この患者さんは、何を大切にしているんだろう？」

と考えることを忘れないようにしたい。

患者さんのお話を聴く。

専門家として必要なことを率直にお伝えする。

そして、一緒にその方にとってのより良い選択を考えていく。

それが、私たちの目指す関わり方です。

相手をどう変えるか、ではなく、まず相手を知る

人と関わっていると、

「どうしてなんだろう？」

と感じることは、きっとこれからもあります。

そんなときほど、

「この人は、何を大切にしているんだろう？」

というところへ戻ってみる。

スタッフとの関係でも。

患者さんとの関係でも。

そして、家族や自分自身との関係でも。

私自身、まだまだ学びの途中です。

医療の知識や技術だけでなく、人とのより良い関わり方についても学び続けながら、

一人ひとりの価値観に寄り添い、ともに健康を守り育てていける歯科医院

を目指していきたいと思います。