投稿日： 2026-10-15
先日、日本ヘルスケア歯科学会の認証試験に参加し、えだ歯科医院は「ヘルスケア認証診療所」として認証をいただきました。
これまで私たちが取り組んできた診療を振り返り、発表できたことは、大きな経験となりました。
そして今回、もう一つ、とても大切な学びがありました。
それは、認証試験後の懇親会で、先輩の先生方とお話しできたことです。
認証試験の発表では、他の歯科医院の先生方から、さまざまな取り組みを学びました。
患者さんの情報をチームで共有する仕組み。
患者さん自身が健康を守れるように支援する関わり方。
そして、長い年月をかけて患者さんの健康を見守り、診療データを蓄積していく取り組み。
どれも大変勉強になる内容でした。
一方、発表後の懇親会では、そうした診療を実現するまでの道のりについても、お話を伺うことができました。
思うようにいかなかったこと。
スタッフとの関係に悩んだこと。
院長自身の考え方や関わり方を見直してきたこと。
そして、試行錯誤を重ねながら、少しずつ現在の医院をつくってきたこと。
素晴らしい診療を実践されている先生方も、最初から今の姿だったわけではないのだと知りました。
そのお話から、私自身も多くのことを考えさせられました。
えだ歯科医院では、**「健康を守り育てる」**ことを大切にしています。
そのために、口腔内規格写真や検査による現状把握、患者さんへの説明、予防やメインテナンスなどに取り組んできました。
しかし、どれほど良い診療の仕組みがあっても、それを実践し、支え続けるのは「人」です。
クルーが安心して働けること。
自分自身の成長を実感できること。
仕事だけでなく、家庭や自分の人生も大切にできること。
そして、お互いを信頼し、率直に意見を伝え合えること。
こうした環境があってこそ、患者さんの健康を長く支える診療を続けられるのではないかと感じました。
患者さんの健康を守り育てるためには、クルーが安心して成長できる医院を育てることも欠かせない。
今回、改めてその大切さを学びました。
懇親会で特に印象に残ったのが、スタッフの学習意欲についてのお話でした。
どうしたら、スタッフが自ら学び、成長しようと思えるのか。
研修への参加を勧めたり、学ぶ機会を用意したりすることも大切です。
しかし、それだけで人が主体的になるわけではありません。
大切なのは、
「どうしたら、その人自身がやってみたいと思える環境をつくれるだろう？」
と考えることなのかもしれません。
これは、私たちが患者さんと関わるときにも共通する考え方です。
健康のために必要なことを一方的に伝えるのではなく、患者さんの生活や価値観を理解し、ご自身で納得して選択できるよう支える。
クルーに対しても同じように、一人ひとりの思いや目標を大切にしながら、ともに成長していける関係をつくりたいと思います。
もう一つ、院長としてのあり方についても考える機会がありました。
患者さんから厳しいご意見をいただいたときや、診療で問題が生じたとき。
必要な場面では院長自身が前に出て、状況を説明し、謝るべきことは謝り、責任を引き受ける。
その姿勢が、患者さんとの信頼関係だけでなく、クルーの安心にもつながるのだと感じました。
私たちは今、院長一人がすべてを決めるのではなく、クルーそれぞれが考え、意見を出し合いながら医院を育てていくことを目指しています。
しかし、「みんなで育てる医院」と「院長が責任を引き受けること」は、決して矛盾しません。
むしろ、安心して挑戦できる環境をつくるためにこそ、院長自身の責任ある行動が必要なのだと思います。
私自身、これからも学び、成長していかなければならないと感じています。
講演やセミナーでは、専門的な知識や優れた実践を学ぶことができます。
そして懇親会では、その実践に至るまでの経験や思いに触れることができます。
今回、先輩の先生方との対話を通じて、診療技術やシステムだけでなく、人と人との関係性、組織づくり、そして院長自身のあり方について、多くの気づきをいただきました。
認証をいただいたことは、私たちにとって大きな節目です。
しかし、認証はゴールではなく、これからのスタートラインです。
これからも学び続け、クルーと対話し、患者さん一人ひとりの健康を長く支えられる医院を育てていきたいと思います。
「健康を守り育てる」ことを真ん中に。
院長がつくる医院から、患者さんとクルーと、みんなで育てる医院へ。
これからも、地域の皆さまに安心して通っていただける歯科医院を目指してまいります。
えだ歯科医院
院長 吉田 幸司
